Hoe omgaan met kritiek?
artikel
“Waar zit je met jouw gedachten?”
“Alsof jij perfect bent!”
_
Marieke Decuypere
De vraag wordt persoonlijk genomen. er wordt met verdediging gereageerd. ai. herkenbaar voor ons allemaal.
Weet echter dat de aanval van de ander een hulpkreet uitstraalt. zoek de bepaalde boodschap achter de hulpkreet.
de manier hoe je als ontvanger reageert, zegt iets over jou. en de vraag is of jij net ook zo aanvallend wil reageren.
Denk aan een kind die naar bed word gestuurd door de ouders en moeder op dat moment verwijt als stomme mama,
Dan neem je dit toch ook niet persoonlijk… dan reageer je toch ook niet aanvallend terug?
Daarom deze tips:
- Hoe gemakkelijker je de feedback kan incasseren,
hoe minder je zal blokkeren en/of geen tot een aanvallende reactie zal uitsturen. - Laat de ander zien dat je hem of haar (de boodschapper) begrijpt door de boodschap
te herhalen met je eigen woorden bv.: je bent duidelijk niet blij dat ik weer een fout heb gemaakt. Hierdoor toon je empathie. - Gebruik zeker niet de geforceerde zin: ‘ik begrijp het!’ want voor wat staat ‘het’?
- Toon interesse in het standpunt door vragen te stellen, bv. waarom ben je hierdoor zo kwaad?
- Luister naar het antwoord en onderbreek in geen geval om de feedback te weerleggen
of jezelf te verantwoorden. - Indien mogelijk zoek je samen naar een oplossing door te vragen hoe hij of zij dit wil aanpakken in de toekomst.
Weet dat wanneer je jou openstelt voor de frustratie van de boodschapper, de helft van het conflict zeker al van de baan is. Mocht je ervaren dat je niet kan reageren op het moment zelf, stel het dan uit en kom er op terug.
